Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZ & PERSONENBEZOGENE DATEN

IHRE PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENEN DATEN

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website und hoffentlich auch dafür, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt ausgewählt haben.

Bei Feya Villas verpflichten wir uns umfassend zum Schutz der Privatsphäre, der Daten und der Informationen unserer Website-Nutzer, potenziellen Gäste, Gäste und Besucher.

Erhebung von Informationen

Wenn Sie das Buchungsanfrageformular auf unserer Website ausfüllen oder eine Reservierung bei Feya Villas vornehmen, werden Sie gebeten, uns die Informationen bereitzustellen, die für den Abschluss Ihrer Reservierung sowie für einen angenehmen und sicheren Aufenthalt erforderlich sind.

Dazu gehören: Vorname, Nachname, Herkunftsland, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, An- und Abreisedatum, Ankunftszeit, Anzahl der mitreisenden Personen sowie die bevorzugte Zahlungsmethode.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns über Allergien, Unverträglichkeiten oder persönliche Präferenzen zu informieren, die wir berücksichtigen sollen.

Sie werden niemals und aus keinem Grund von einer Person, die für uns oder mit uns arbeitet, aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten offenzulegen.

Ähnliche Informationen können auch von Online-Reiseveranstaltern oder anderen Reisevermittlern verlangt werden, wenn Ihre Reservierung über diese erfolgt.

Diese können ebenfalls Ihre Kreditkartendaten anfordern. Der Schutz dieser Daten liegt in deren Verantwortung und erfolgt mithilfe ihrer eigenen Sicherheitsmaßnahmen und Systeme.

Im Rahmen der Bewerbung, Entgegennahme, Bearbeitung und endgültigen Bestätigung von Reservierungen können wir direkt oder indirekt Kenntnis von personenbezogenen Daten und Informationen erhalten sowie diese erheben, verwenden, speichern oder übermitteln. Diese Daten können wie folgt kategorisiert werden:

Identitätsdaten: Vorname, Nachname und Passdaten.

Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift und Telefonnummern.

Gesundheitsdaten: Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir Sie besser betreuen und auf Ihre besonderen Bedürfnisse eingehen können.

Finanzdaten: Bankverbindung und Daten von Zahlungskarten.

Transaktionsdaten: Informationen zu Preisen, Zahlungen, Übernachtungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns erhalten möchten oder bereits erhalten haben.

Technische Daten: Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), Anmeldedaten, Browsertyp und Browserversion, Zeitzonen- und Standorteinstellungen, Typen und Versionen von Browser-Plug-ins, Betriebssystem und Plattform sowie weitere technische Angaben zu den Geräten oder der Software, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.

Profildaten: Benutzername und Passwort, Anfragen oder Reservierungen, Interessen, Präferenzen, Feedback und Antworten auf Umfragen.

Nutzungsdaten: Informationen über die Nutzung unserer Website, die besuchten Seiten sowie Dauer und Häufigkeit der Besuche.

Ihre Kreditkartendaten

Bei Feya Villas fragen wir unsere Gäste oder potenziellen Gäste niemals nach ihren Kreditkartendaten und speichern diese auch nicht, selbst wenn uns solche Daten auf irgendeine Weise bekannt werden sollten.

Alle Zahlungen für Reservierungen, die über unsere Website vorgenommen werden, erfolgen direkt durch den Kreditkarteninhaber über das sichere E-Commerce-System der Alpha Bank.

Alternativ können Zahlungen per Banküberweisung oder während des Aufenthalts unserer Gäste in bar erfolgen.

Bei Reservierungen, die über Online-Reiseveranstalter wie Booking.com oder Expedia.com vorgenommen werden, werden alle personenbezogenen Daten und Kreditkartendaten durch ein sicheres Serverprotokoll verschlüsselt, das von den jeweiligen Online-Reiseveranstaltern verwendet wird.

Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen.

Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@feya-villas.gr senden. Bitte geben Sie im Betreff der E-Mail „Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten“ an.

Sollten Ihre Daten fehlerhaft sein, werden wir diese auf Ihren Wunsch hin korrigieren.

Sie können außerdem die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank beantragen, indem Sie einen „Antrag auf Löschung personenbezogener Daten“ an dieselbe E-Mail-Adresse senden.

Datenschutz von Kindern

Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen, die mindestens siebzehn Jahre alt sind.

Feya Villas ist eine Adults-only-Unterkunft und akzeptiert Gäste ab einem Alter von siebzehn Jahren (17+).

Kommunikation

Vor Ihrem Aufenthalt

Alle Telefonanrufe, Nachrichten und E-Mails, die an Feya Villas gerichtet sind, werden beantwortet.

Auf Buchungsanfragen über unsere Website sowie auf Reservierungen über einen Online-Reiseveranstalter oder ein Reisebüro folgen die erforderlichen E-Mails und Telefonate, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Reservierung und schließlich für die Bestätigung Ihres Aufenthalts notwendig sind.

Einige Tage vor Ihrer Ankunft können Sie außerdem eine E-Mail, einen Telefonanruf oder eine Textnachricht mit Informationen und Empfehlungen erhalten, die Ihnen dabei helfen, das Hotel zu erreichen und Ihren Urlaub entspannt zu beginnen.

Nach Ihrem Aufenthalt

Nach Ihrer Abreise erhalten Sie höchstens einmal eine E-Mail von uns oder von einem autorisierten Dritten, der im Namen unseres Hotels handelt. Darin werden Sie gebeten, Ihre Meinung zu unseren Räumlichkeiten, unseren Dienstleistungen und Ihrer gesamten Aufenthaltserfahrung mitzuteilen.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Der Inhalt Ihres Feedbacks kann außerdem auf unserer Website veröffentlicht oder auf andere Weise verwendet werden, um anderen Reisenden bei der Entscheidung zu helfen, ob sie eine ähnliche Erfahrung wie Sie machen möchten.

Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten werden mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie dem griechischen Recht geschützt.

Es werden Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Zugangsbeschränkungen für die Nutzung personenbezogener Informationen eingesetzt. Darüber hinaus bestehen Firewalls zum Schutz unseres Servers und Netzwerks vor unbefugtem Zugriff.

Nur autorisierte Personen dürfen im Rahmen der Erfüllung ihrer Aufgaben und der Erbringung unserer Dienstleistungen auf personenbezogene Informationen zugreifen.

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf geändert werden, um den jeweils aktuellen Entwicklungen des europäischen, griechischen und internationalen Rechts Rechnung zu tragen.

Sämtliche Unterlagen unseres Hotels können einer zuständigen Behörde offengelegt oder zur Einsicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dies im Zusammenhang mit der Verhütung oder Untersuchung von Straftaten gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@feya-villas.gr.