Πολιτική Απορρήτου

ΤΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα μας και, ελπίζουμε, που επιλέξατε το ξενοδοχείο μας για τη διαμονή σας.

Στη Feya Villas δεσμευόμαστε πλήρως για την προστασία της ιδιωτικότητας, των δεδομένων και των πληροφοριών των χρηστών της ιστοσελίδας μας, των δυνητικών επισκεπτών, των πελατών και των επισκεπτών μας.

Συλλογή πληροφοριών

Όταν συμπληρώνεται η Φόρμα Αιτήματος Κράτησης στην ιστοσελίδα μας ή πραγματοποιείται κράτηση στη Feya Villas, θα σας ζητηθεί να μας παρέχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της κράτησής σας, καθώς και για μια άνετη και ασφαλή διαμονή μαζί μας.

Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν: το όνομα, το επώνυμο, τη χώρα προέλευσης, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, την ώρα άφιξης, τον αριθμό των ατόμων που θα διαμείνουν μαζί σας και τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής.

Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να μας ενημερώσετε για τυχόν αλλεργίες, δυσανεξίες ή προτιμήσεις που επιθυμείτε να γνωρίζουμε.

Ποτέ και για κανέναν λόγο δεν θα σας ζητηθεί από οποιοδήποτε άτομο εργάζεται για εμάς ή συνεργάζεται μαζί μας να αποκαλύψετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Παρόμοιες πληροφορίες ενδέχεται να ζητηθούν και από διαδικτυακούς ή άλλους ταξιδιωτικούς πράκτορες, όταν η κράτησή σας πραγματοποιείται μέσω αυτών.

Ενδέχεται επίσης να σας ζητήσουν τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η προστασία των στοιχείων αυτών αποτελεί δική τους ευθύνη και πραγματοποιείται με τα δικά τους μέσα και συστήματα ασφαλείας.

Κατά τη διάρκεια της προώθησης, λήψης, επεξεργασίας και οριστικοποίησης των κρατήσεων, ενδέχεται να αποκτήσουμε, άμεσα ή έμμεσα, γνώση προσωπικών δεδομένων και πληροφοριών, καθώς και να τα συλλέξουμε, χρησιμοποιήσουμε, αποθηκεύσουμε ή διαβιβάσουμε. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:

Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο και στοιχεία διαβατηρίου.

Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση χρέωσης και αριθμοί τηλεφώνου.

Δεδομένα υγείας: πληροφορίες που παρέχονται από εσάς, προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να ανταποκριθούμε στις ιδιαίτερες ανάγκες σας.

Οικονομικά στοιχεία: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και στοιχεία καρτών πληρωμής.

Στοιχεία συναλλαγών: πληροφορίες σχετικά με τιμές, πληρωμές, διανυκτερεύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες που επιθυμείτε να λάβετε ή έχετε ήδη λάβει από εμάς.

Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), στοιχεία σύνδεσης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, ρυθμίσεις ζώνης ώρας και τοποθεσίας, τύποι και εκδόσεις πρόσθετων του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα, καθώς και άλλα τεχνικά στοιχεία των συσκευών ή του λογισμικού που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας.

Στοιχεία προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, αιτήματα ή κρατήσεις, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες.

Δεδομένα χρήσης: πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, τις σελίδες που επισκέπτεστε, τη διάρκεια και τη συχνότητα των επισκέψεών σας.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας

Στη Feya Villas δεν ζητάμε ποτέ από τους επισκέπτες ή τους δυνητικούς επισκέπτες μας τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας και δεν τα αποθηκεύουμε, ακόμη και στην περίπτωση που με οποιονδήποτε τρόπο περιέλθουν σε γνώση μας.

Όλες οι πληρωμές κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας εκτελούνται απευθείας από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας μέσω του ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικών συναλλαγών της Alpha Bank.

Εναλλακτικά, οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή με μετρητά κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών μας.

Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτόρων, όπως το Booking.com ή το Expedia.com, όλα τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πιστωτικών καρτών κρυπτογραφούνται μέσω ασφαλούς πρωτοκόλλου διακομιστή που χρησιμοποιείται από τους συγκεκριμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Έλεγχος των προσωπικών σας δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ελέγξετε οποιαδήποτε στιγμή τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων αποστέλλοντας email στη διεύθυνση info@feya-villas.gr, αναγράφοντας στο θέμα του email «Αίτημα Πρόσβασης σε Προσωπικά Δεδομένα».

Εάν τα δεδομένα σας είναι λανθασμένα, θα τα διορθώσουμε κατόπιν αιτήματός σας.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τη βάση δεδομένων μας, αποστέλλοντας «Αίτημα Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων» στην ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προστασία προσωπικών δεδομένων παιδιών

Η ιστοσελίδα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον δεκαεπτά ετών.

Η Feya Villas είναι κατάλυμα αποκλειστικά για ενήλικες και δέχεται επισκέπτες ηλικίας άνω των δεκαεπτά ετών (17+).

Επικοινωνία

Πριν από τη διαμονή σας

Όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις, τα μηνύματα και τα email που απευθύνονται στη Feya Villas θα απαντώνται.

Τα Αιτήματα Κράτησης μέσω της ιστοσελίδας μας, καθώς και οι κρατήσεις μέσω διαδικτυακού ταξιδιωτικού πράκτορα ή ταξιδιωτικού γραφείου, θα ακολουθούνται από τα απαραίτητα email και τις τηλεφωνικές επικοινωνίες που απαιτούνται για την επεξεργασία του αιτήματος ή της κράτησής σας και, τελικά, για την επιβεβαίωση της διαμονής σας.

Ενδέχεται επίσης να λάβετε email, τηλεφωνική κλήση ή γραπτό μήνυμα λίγες ημέρες πριν από την άφιξή σας, με πληροφορίες και προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να φτάσετε στο ξενοδοχείο και να ξεκινήσετε τις διακοπές σας με άνεση και χωρίς άγχος.

Μετά τη διαμονή σας

Μόνο μία φορά μετά την αναχώρησή σας, ενδέχεται να λάβετε email από εμάς ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος που ενεργεί για λογαριασμό του ξενοδοχείου μας, με το οποίο θα σας ζητείται να μοιραστείτε την άποψή σας σχετικά με τις εγκαταστάσεις, τις υπηρεσίες και τη συνολική εμπειρία της διαμονής σας.

Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Το περιεχόμενο των σχολίων σας ενδέχεται επίσης να συμπεριληφθεί στην ιστοσελίδα μας ή να δημοσιευθεί με άλλο τρόπο, στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας να βοηθήσουμε άλλους ταξιδιώτες να αποφασίσουν εάν επιθυμούν να απολαύσουν μια εμπειρία παρόμοια με τη δική σας.

Η ιδιωτικότητά σας και η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας στοιχείων προστατεύονται με τη δέουσα επιμέλεια, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Εφαρμόζονται διαδικασίες ασφαλείας, καθώς και τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση των προσωπικών πληροφοριών. Παράλληλα, χρησιμοποιούνται συστήματα προστασίας, όπως τείχη προστασίας, για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον διακομιστή και στο δίκτυό μας.

Μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες, αποκλειστικά στο πλαίσιο της εκτέλεσης των καθηκόντων τους και της παροχής των υπηρεσιών μας.

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όποτε κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να αντανακλά τις τελευταίες εξελίξεις της ευρωπαϊκής, ελληνικής και διεθνούς νομοθεσίας.

Όλα τα αρχεία του ξενοδοχείου μας ενδέχεται να γνωστοποιηθούν ή να τεθούν στη διάθεση αρμόδιας αρχής για έλεγχο, στο πλαίσιο της πρόληψης ή της διερεύνησης εγκληματικών πράξεων, εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@feya-villas.gr.