Όροι & Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Παρακαλούμε διαβάστε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις πριν πραγματοποιήσετε κράτηση στη Feya Villas. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Χρεώσεις / Τιμές

Η Feya Villas δεν ζητά ποτέ από τους επισκέπτες ή τους δυνητικούς επισκέπτες της τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας και δεν αποθηκεύει τέτοια στοιχεία, ακόμη και εάν αυτά περιέλθουν με οποιονδήποτε τρόπο σε γνώση μας.

Όλες οι πληρωμές για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας γίνονται με τους τρόπους που αναφέρονται παρακάτω στην ενότητα «ΠΛΗΡΩΜΕΣ».

Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να ζητήσουμε πλήρη προπληρωμή ή προκαταβολή κατά τη στιγμή της κράτησης. Καμία κράτηση δεν θεωρείται επιβεβαιωμένη μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό πληρωμής.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ή γνωστοποιούνται ή δημοσιεύονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο από τη Feya Villas αναφέρονται και χρεώνονται σε ΕΥΡΩ. Περιλαμβάνουν ΦΠΑ και όλους τους εθνικούς και τοπικούς φόρους.

Οι τιμές αφορούν κάθε βίλα, ανά διανυκτέρευση, βάσει της τυπικής χωρητικότητας που ορίζεται για κάθε βίλα. Περιλαμβάνουν πρωινό και όλα τα ποτά που καταναλώνονται εντός του συγκροτήματος, καθώς και όλες τις υπηρεσίες, παροχές και προϊόντα που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας ως μέρος της φιλοξενίας μας. Τα επιπλέον άτομα πέραν της τυπικής χωρητικότητας κάθε βίλας χρεώνονται σύμφωνα με την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ, ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ της Feya Villas.

Ενδέχεται να ισχύει ελάχιστη διάρκεια διαμονής, προκαταβολή, προπληρωμή, επιστρέψιμη ή μη, χρεώσεις ακύρωσης και άλλοι όροι, όπως αυτοί προσδιορίζονται κάθε φορά.

Μόλις συμφωνηθούν συγκεκριμένη βίλα, αριθμός ατόμων και διανυκτερεύσεων, πρόσθετα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και ο τρόπος πληρωμής, η Feya Villas θα επικοινωνήσει γραπτώς μαζί σας, συνοψίζοντας όλες τις λεπτομέρειες της κράτησης, τις χρεώσεις και την απαιτούμενη πλήρη ή μερική πληρωμή.

Μετά την προσκόμιση του αποδεικτικού της απαιτούμενης πληρωμής, η κράτηση επιβεβαιώνεται επίσημα από τη Feya Villas και καθίσταται δεσμευτική συμφωνία μεταξύ των μερών.

Η Feya Villas εκδίδει αποδείξεις για όλες τις πληρωμές που αφορούν διαμονή, υπηρεσίες και προϊόντα. Οι πελάτες που επιθυμούν να λάβουν ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ αντί απόδειξης, για επίσημη υποβολή στις φορολογικές αρχές, παρακαλούνται να ενημερώσουν τη Feya Villas κατά την κράτηση ή, το αργότερο, κατά την άφιξή τους.

Άφιξη / Αναχώρηση

Παρακαλούμε τους επισκέπτες μας να μας ενημερώνουν για την εκτιμώμενη ώρα άφιξής τους τουλάχιστον 36 ώρες νωρίτερα. Αυτό θα μας βοηθήσει σημαντικά στην οργάνωση της εργασίας μας και θα καταστήσει τη διαδικασία άφιξης ομαλότερη και ταχύτερη.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην επιβεβαίωση κράτησης ή απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο, η άφιξη πραγματοποιείται την προγραμματισμένη ημέρα από τις 14:00 έως τις 22:00.

Ωστόσο, θα χαρούμε να προσαρμόσουμε την ώρα άφιξής σας σύμφωνα με την ώρα που φτάνετε στη Ρόδο, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουμε ενημερωθεί εγκαίρως.

Όλες οι βίλες που έχουν εξασφαλιστεί με προκαταβολή ή έχουν προπληρωθεί κατά την κράτηση θα διατηρούνται διαθέσιμες έως τις 23:00 της προγραμματισμένης ημέρας άφιξης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τη Feya Villas.

Καθυστερημένες αφίξεις λόγω απρόβλεπτων περιστατικών πρέπει να μας γνωστοποιούνται πριν από τις 23:00 της προγραμματισμένης ημέρας άφιξης.

Οποιαδήποτε μη εγγυημένη κράτηση θα διατηρείται έως τις 16:00 της ημέρας άφιξης. Μετά την ώρα αυτή, θα έχουμε το δικαίωμα να διαθέσουμε εκ νέου τη βίλα, εκτός εάν ο επισκέπτης μας έχει ενημερώσει για καθυστερημένη άφιξη.

Την ημέρα της αναχώρησης, παρακαλούμε όλους τους επισκέπτες να παραδίδουν τη βίλα τους έως τις 11:00, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί μεταγενέστερη ώρα αναχώρησης.

Καθυστερημένη αναχώρηση μετά την ώρα αυτή μπορεί να ζητηθεί, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, και ενδέχεται να χρεωθεί κατά την κρίση της Feya Villas.

Κατά την άφιξη, υποχρεούμαστε από τον νόμο να ζητήσουμε από τους επισκέπτες να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους, επιδεικνύοντας το διαβατήριο ή/και την αστυνομική τους ταυτότητα και επιτρέποντάς μας να καταγράψουμε τα σχετικά στοιχεία, καθώς και να μας γνωστοποιήσουν τη διεύθυνση μόνιμης κατοικίας τους.

Οι παραπάνω πληροφορίες μπορεί να ζητηθούν για κάθε μέλος της παρέας σας και διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την είσοδο σε πρόσωπα που δεν μπορούν να παράσχουν τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Τα στοιχεία αυτά μπορούν να γνωστοποιηθούν ή να τεθούν στη διάθεση της Ελληνικής Αστυνομίας και των φορολογικών αρχών για έλεγχο, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μέρος των παραπάνω πληροφοριών θα αποθηκεύεται σε ασφαλή διακομιστή, προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης και τείχος προστασίας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ μας.

Πολιτική Ακύρωσης και Μη Εμφάνιση

Οι χρεώσεις ακύρωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη συμφωνημένη τιμή και την περίοδο του έτους. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ, ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ μας.

Χρεώσεις ακύρωσης και μη εμφάνισης εφαρμόζονται μετά την καθορισμένη σχετική προθεσμία.

Η ακύρωση ή η μη εμφάνιση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια μέρους ή του συνόλου του ποσού που καταβλήθηκε ως προκαταβολή. Επιπλέον ποσά ενδέχεται να ζητηθούν και να εισπραχθούν με κάθε νόμιμο μέσο που έχουμε στη διάθεσή μας.

Οι τιμές που έχουν συμφωνηθεί ως μη επιστρέψιμες και μη τροποποιήσιμες υπόκεινται σε πλήρη προπληρωμή για ολόκληρη τη διαμονή κατά τη στιγμή της κράτησης.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή μη εμφάνισης, το ποσό της προπληρωμής δεν επιστρέφεται.

Αλλαγές ή Ακυρώσεις από τη Feya Villas

Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε μια κράτηση. Μια τέτοια απόφαση θα οφείλεται σε απρόβλεπτους και έκτακτους λόγους.

Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε, χωρίς να υπέχουμε οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη που απορρέει από την ακύρωση.

Ωστόσο, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη μεταφορά κάθε επιβεβαιωμένης κράτησης που ακυρώθηκε από εμάς σε εναλλακτικό κατάλυμα αντίστοιχου επιπέδου με τη Feya Villas.

Η κράτησή σας αφορά συγκεκριμένη βίλα. Σε περίπτωση που, για λειτουργικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας, χρειαστεί να σας διαθέσουμε διαφορετική βίλα, θα φροντίσουμε να εκφράσουμε καταλλήλως τη συγγνώμη μας για την αναστάτωση.

Είναι αυτονόητο ότι θα σας επιστρέψουμε οποιαδήποτε διαφορά τιμής, εάν ισχύει χαμηλότερη χρέωση, και δεν θα σας χρεώσουμε επιπλέον εάν μεταφερθείτε σε ακριβότερη βίλα.

Ζημιές και Απώλειες

Διατηρούμε το δικαίωμα, το οποίο αποδέχεστε με την πραγματοποίηση της κράτησης, να σας χρεώσουμε και να ζητήσουμε αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στη βίλα σας ή στο συγκρότημα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας από οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας.

Αυτό περιλαμβάνει έκτακτες ή εξειδικευμένες υπηρεσίες καθαρισμού, απόσμησης και πλυντηρίου, καθώς και αντικείμενα που το προσωπικό μας διαπιστώνει ότι λείπουν κατά τη διάρκεια ή μετά την αναχώρησή σας.

Τα διακοσμητικά αντικείμενα, τα έργα τέχνης και η επίπλωση της Feya Villas αποτελούν μέρος της απογραφής της ιδιοκτησίας.

Οι αρμόδιες αρχές απαιτούν τα αντικείμενα αυτά, όπως και όλος ο εξοπλισμός του συγκροτήματος, να αποτιμώνται και να συμπεριλαμβάνονται σε τεκμηριωμένη απογραφή.

Ως εκ τούτου, έχουμε την ευθύνη να διασφαλίζουμε ότι παραμένουν στις εγκαταστάσεις. Δεν είναι δυνατόν να πωληθούν ή να απομακρυνθούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Κατόπιν αιτήματος, ενδέχεται να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε παρόμοια αντικείμενα μέσω των τεχνιτών και των προμηθευτών με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Παιδιά

Η Feya Villas είναι κατάλυμα φιλικό προς τις οικογένειες.

Εκδηλώσεις

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι, σε ορισμένες περιόδους του έτους, ενδέχεται να διοργανώνουμε ή να φιλοξενούμε εκδηλώσεις, πάρτι, γάμους, καθώς και οικογενειακές ή εταιρικές συγκεντρώσεις, πάντοτε για περιορισμένο αριθμό ατόμων.

Θα φροντίζουμε πάντοτε ώστε να μην προκαλείται καμία ή να προκαλείται η ελάχιστη δυνατή ενόχληση στους επισκέπτες που δεν συμμετέχουν.

Εάν θεωρείτε ότι μια τέτοια εκδήλωση κατά τη διάρκεια της διαμονής σας μπορεί να μην είναι αποδεκτή για εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από τη διαμονή σας για περισσότερες πληροφορίες.

Ειδικές Προσφορές, Προωθητικές Ενέργειες και Συμφωνίες Κρατήσεων

Οι ειδικές προσφορές και οι προωθητικές ενέργειες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, καθώς και σε ειδικούς όρους, προϋποθέσεις και περιορισμούς που αναφέρονται στην ιστοσελίδα της Feya Villas ή γνωστοποιούνται με άλλον τρόπο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακοινώνουμε, να τροποποιούμε ή να ανακαλούμε οποιαδήποτε προσφορά, προωθητική ενέργεια ή σχετικό πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Η Feya Villas πρέπει να ενημερώνεται πριν ή κατά την άφιξη των επισκεπτών σχετικά με τα μέρη της εφαρμοζόμενης ειδικής προσφοράς, προωθητικής ενέργειας ή συμφωνίας που αφορά τη συγκεκριμένη κράτηση, τα οποία οι επισκέπτες επιθυμούν να αξιοποιήσουν, καθώς και για την ημέρα και την ώρα που επιθυμούν να το πράξουν.

Εάν δεν ενημερωθούμε εγκαίρως, ενδέχεται να θεωρήσουμε ότι οι επισκέπτες παραιτήθηκαν από το δικαίωμά τους σε μέρος ή στο σύνολο των σχετικών παροχών.

Συμπεριφορά Επισκεπτών

Η ευημερία, η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων και των επισκεπτών μας, καθώς και η φήμη και το καλό όνομα της Feya Villas, έχουν ύψιστη σημασία.

Οι επισκέπτες παρακαλούνται να συμπεριφέρονται πάντοτε με τον κατάλληλο τρόπο και να συμμορφώνονται με τις διαδικασίες και τα αιτήματά μας που σχετίζονται με τις παραπάνω αξίες.

Οι επισκέπτες παρακαλούνται επίσης να μην διαταράσσουν την άνεση και την απόλαυση των άλλων επισκεπτών, την ομαλή λειτουργία του συγκροτήματος και να μην προσβάλλουν άλλους επισκέπτες ή μέλη του προσωπικού μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παροχή διαμονής ή υπηρεσιών και να ζητήσουμε από οποιοδήποτε πρόσωπο να αποχωρήσει από τη Feya Villas, εάν, κατά την εύλογη κρίση μας, θεωρούμε ότι η παρούσα διάταξη έχει παραβιαστεί.

Στην περίπτωση αυτή, διατηρούμε το δικαίωμα να ακολουθήσουμε κάθε νόμιμη διαδικασία για την προστασία της φήμης, της επωνυμίας και της περιουσίας μας.

Ταυτόχρονα, δεν θα έχουμε καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για τη διαμονή που δεν χρησιμοποιήθηκε, άλλες υπηρεσίες ή οποιαδήποτε άλλη ζημιά ή δαπάνη προέκυψε.

Επισκέπτες Τρίτων

Η είσοδος στις βίλες και στους άλλους χώρους του συγκροτήματος επιτρέπεται αποκλειστικά σε εγγεγραμμένους επισκέπτες που διαθέτουν επιβεβαιωμένη κράτηση διαμονής στη Feya Villas.

Ο περιορισμός αυτός αποτελεί μέρος της προσπάθειάς μας να προστατεύσουμε την ιδιωτικότητα, την ησυχία και τη γαλήνη που επιθυμούν να απολαμβάνουν οι επισκέπτες μας. Εφαρμόζεται πάντοτε και χωρίς εξαιρέσεις.

Πρόσωπα, όπως τεχνικοί, ξεναγοί ή εκπρόσωποι εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, των οποίων η επαγγελματική παρουσία είναι απαραίτητη για τη λειτουργία του συγκροτήματος ή την εξυπηρέτηση των αναγκών των επισκεπτών μας, παραμένουν στους κατάλληλους χώρους μόνο για τον απαιτούμενο χρόνο.

Κάπνισμα

Οι βίλες μας είναι ΧΩΡΟΙ ΜΗ ΚΑΠΝΙΣΤΩΝ. Δεν επιτρέπεται κανενός είδους κάπνισμα σε οποιονδήποτε εσωτερικό χώρο.

Οι επισκέπτες μπορούν να καπνίζουν στους εξωτερικούς χώρους της βίλας τους, όπως στη βεράντα, στον κήπο ή στον χώρο της πισίνας, καθώς και στους κοινόχρηστους εξωτερικούς χώρους του συγκροτήματος.

Κατοικίδια

Δυστυχώς, δεν επιτρέπονται κατοικίδια.

Προσωπικά Δεδομένα, Κάμερες και Καταγραφή Εισερχόμενων Τηλεφωνικών Κλήσεων

Η Feya Villas συμμορφώνεται πλήρως με τους κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, καθώς και με την ελληνική και διεθνή νομοθεσία σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητας, των δεδομένων και των πληροφοριών των χρηστών της ιστοσελίδας μας, των δυνητικών επισκεπτών, των επισκεπτών και των επισκεπτών τρίτων.

Στους κοινόχρηστους χώρους του συγκροτήματος έχουν εγκατασταθεί κάμερες και οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις προς τη Feya Villas, όχι προς τις βίλες, καταγράφονται.

Οι καταγραφές διατηρούνται για 12 ημέρες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ποιότητας, ασφάλειας και εφαρμογής του νόμου.

Μια καταγραφή μπορεί να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο για συγκεκριμένους λόγους.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ μας.

Ανωτέρα Βία

Η Feya Villas δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν καταβάλλει αποζημίωση όταν η εκτέλεση των υποχρεώσεών της παρεμποδίζεται ή επηρεάζεται άμεσα ή έμμεσα από γεγονός ανωτέρας βίας ή από οποιεσδήποτε περιστάσεις βρίσκονται πέρα από τον εύλογο έλεγχό της.

Στις περιστάσεις αυτές περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, πλημμύρες, σεισμοί, ακραίες δυσμενείς καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, πυρκαγιές, διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος, ύδρευσης, επικοινωνιών ή άλλων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, βλάβες μηχανημάτων, ηλεκτρονικών υπολογιστών ή οχημάτων, καθώς και κατάρρευση κτιριακών κατασκευών.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Feya Villas δεν ευθύνεται για απώλεια ή ζημιά σε τιμαλφή ή χρηματικά ποσά που έχουν αφεθεί στις εγκαταστάσεις, εκτός εάν έχουν παραδοθεί στη διεύθυνση για ασφαλή φύλαξη και έχει εκδοθεί αναλυτική απόδειξη παραλαβής.

Η Feya Villas δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημιά οποιουδήποτε είδους, είτε αυτή προκαλείται από αμέλεια της Feya Villas, των εργαζομένων της ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Η συνολική ευθύνη της Feya Villas δεν μπορεί να υπερβαίνει την αξία των χρεώσεων που συμφωνήθηκαν για την κράτηση της διαμονής σας και της διαμονής των μελών της παρέας σας.

Κανένα μέρος του παρόντος ή οποιουδήποτε άλλου εγγράφου στο οποίο αυτό παραπέμπει δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως αποκλεισμός ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια της Feya Villas ή ως αποκλεισμός ευθύνης για απάτη ή δόλια παραπλάνηση.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Η σχέση μεταξύ της Feya Villas και των χρηστών της ιστοσελίδας της, των δυνητικών επισκεπτών, των επισκεπτών και όλων των μελών των ομάδων των επισκεπτών, καθώς και όλες οι υποχρεώσεις που προκύπτουν σε σχέση με αυτή, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Τα δικαστήρια της Ρόδου έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύπτει μεταξύ της Feya Villas και των χρηστών της ιστοσελίδας της, των δυνητικών επισκεπτών, των επισκεπτών και όλων των μελών των ομάδων των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων διαφορών που σχετίζονται με μη συμβατικές υποχρεώσεις.

Κάθε μέρος παραιτείται αμετάκλητα από οποιαδήποτε ένσταση σχετικά με την εκδίκαση σχετικής υπόθεσης από τα ελληνικά δικαστήρια, είτε με την αιτιολογία ότι αυτά δεν αποτελούν κατάλληλο ή πρόσφορο δικαστήριο είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο.