Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung bei Feya Villas vornehmen. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Gebühren / Preise
Feya Villas fragt Gäste oder potenzielle Gäste niemals nach ihren Kreditkartendaten und speichert solche Daten auch nicht, selbst wenn sie uns auf irgendeine Weise bekannt werden sollten.
Alle Zahlungen für Reservierungen, die über unsere Website vorgenommen werden, erfolgen auf die weiter unten unter „ZAHLUNGEN“ beschriebenen Arten.
Wir sind berechtigt, nach eigenem Ermessen zum Zeitpunkt der Buchung die vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung zu verlangen.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn ein Zahlungsnachweis vorgelegt wurde.
Alle Preise, die auf unserer Website angezeigt oder von Feya Villas auf andere Weise mitgeteilt oder veröffentlicht werden, verstehen sich in EURO und werden in EURO berechnet. Sie enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle nationalen und lokalen Steuern.
Die Preise gelten pro Villa und Übernachtung und basieren auf der für jede Villa angegebenen Standardbelegung.
Sie umfassen das Frühstück und alle innerhalb der Anlage konsumierten Getränke sowie sämtliche Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Produkte, die auf unserer Website als Bestandteil unserer Gastfreundschaft aufgeführt werden.
Für zusätzliche Personen, die über die Standardbelegung der jeweiligen Villa hinausgehen, werden Gebühren gemäß der PREIS-, ZAHLUNGS- UND STORNIERUNGSRICHTLINIE von Feya Villas berechnet.
Es können ein Mindestaufenthalt, eine Anzahlung, eine erstattungsfähige oder nicht erstattungsfähige Vorauszahlung, Stornierungsgebühren und weitere Bedingungen gelten, sofern diese entsprechend angegeben sind.
Sobald eine bestimmte Villa, die Anzahl der Personen und Übernachtungen, zusätzliche Produkte und Dienstleistungen sowie die Zahlungsmethode besprochen und vereinbart wurden, wird Feya Villas Ihnen alle Einzelheiten zu Ihrer Reservierung, den Gebühren und der erforderlichen vollständigen oder teilweisen Zahlung schriftlich zusammenfassen.
Nachdem der Nachweis über die erforderliche Zahlung erbracht wurde, wird die Buchung von Feya Villas offiziell bestätigt und stellt eine verbindliche Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
Feya Villas stellt für alle Zahlungen für Unterkunft, Dienstleistungen und Produkte Belege aus.
Kunden, die anstelle eines Belegs eine RECHNUNG zur offiziellen Vorlage bei den Steuerbehörden wünschen, werden gebeten, Feya Villas bei der Buchung oder spätestens bei der Ankunft darüber zu informieren.
Check-in / Check-out
Unsere Gäste werden gebeten, uns ihre voraussichtliche Ankunftszeit mindestens 36 Stunden im Voraus mitzuteilen. Dies hilft uns erheblich bei der Organisation unserer Arbeit und ermöglicht einen reibungsloseren und schnelleren Check-in.
Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist, können Gäste am vorgesehenen Anreisetag zwischen 14:00 und 22:00 Uhr einchecken.
Wir passen Ihre Check-in-Zeit jedoch gerne an Ihre Ankunft auf Rhodos an, sofern wir rechtzeitig darüber informiert werden.
Alle Villen, die durch eine Anzahlung gesichert oder bei der Buchung vorausbezahlt wurden, werden am vorgesehenen Anreisetag bis 23:00 Uhr freigehalten, sofern mit Feya Villas nichts anderes vereinbart wurde.
Verspätete Ankünfte aufgrund unerwarteter Ereignisse müssen uns vor 23:00 Uhr am vorgesehenen Anreisetag mitgeteilt werden.
Nicht garantierte Reservierungen werden am Anreisetag bis 16:00 Uhr aufrechterhalten. Danach sind wir berechtigt, die Villa anderweitig zu vergeben, sofern uns der Gast nicht über eine verspätete Ankunft informiert hat.
Am Abreisetag bitten wir alle Gäste, ihre Villa bis 11:00 Uhr zu räumen, sofern eine spätere Abreise nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Ein später Check-out kann je nach Verfügbarkeit angefragt werden und kann nach Ermessen von Feya Villas kostenpflichtig sein.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Gäste beim Check-in um die Bestätigung ihrer Identität zu bitten. Dazu müssen sie ihren Reisepass und/oder Personalausweis vorlegen und uns gestatten, die entsprechenden Angaben zu erfassen. Außerdem müssen sie ihre Wohnanschrift angeben.
Die oben genannten Informationen können für jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe verlangt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Personen den Zutritt zu verweigern, wenn sie die oben genannten Informationen nicht zur Verfügung stellen können.
Diese Daten können der griechischen Polizei und den Steuerbehörden offengelegt oder zur Einsicht bereitgestellt werden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Ein Teil der oben genannten Informationen wird auf einem sicheren Server gespeichert, der durch einen Zugangscode und eine Firewall geschützt ist. Bitte beachten Sie hierzu unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE.
Stornierungsbedingungen und Nichterscheinen
Die Stornierungsgebühren können je nach vereinbartem Preis und Jahreszeit variieren. Bitte beachten Sie unsere PREIS-, ZAHLUNGS- UND STORNIERUNGSRICHTLINIE.
Stornierungs- und Nichterscheinensgebühren fallen nach Ablauf der jeweils angegebenen Frist an.
Eine Stornierung oder ein Nichterscheinen kann zum Verlust eines Teils oder des gesamten als Anzahlung geleisteten Betrags führen.
Zusätzliche Beträge können mit allen uns zur Verfügung stehenden rechtlichen Mitteln geltend gemacht und eingezogen werden.
Als nicht erstattungsfähig und nicht änderbar vereinbarte Preise unterliegen zum Zeitpunkt der Buchung der vollständigen Vorauszahlung für den gesamten Aufenthalt.
Eine Stornierung oder ein Nichterscheinen führt zum vollständigen Verlust der Vorauszahlung.
Änderungen oder Stornierungen durch Feya Villas
In sehr seltenen Fällen kann es notwendig sein, eine Buchung zu stornieren. Eine solche Entscheidung erfolgt ausschließlich aus unerwarteten und außergewöhnlichen Gründen.
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Darüber hinaus übernehmen wir jedoch keine weitere Haftung, die sich aus einer solchen Stornierung ergibt.
Wir werden jedoch alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um eine von uns stornierte bestätigte Buchung in einer alternativen Unterkunft unterzubringen, die dem Standard von Feya Villas entspricht.
Ihre Buchung gilt für eine bestimmte Villa.
Falls wir Ihnen aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen eine andere Villa zuweisen müssen, werden wir dafür sorgen, dass unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten angemessen zum Ausdruck gebracht wird.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen eine etwaige Preisdifferenz, wenn für die alternative Villa ein niedrigerer Preis gilt.
Wird Ihnen eine höherpreisige Villa zugewiesen, werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Schäden und Verluste
Wir behalten uns das Recht vor, das Sie mit der Buchung anerkennen, Ihnen Schäden in Rechnung zu stellen und eine Entschädigung für sämtliche Schäden zu verlangen, die während Ihres Aufenthalts durch ein Mitglied Ihrer Reisegruppe an Ihrer Villa oder der Anlage verursacht werden.
Dies gilt auch für außergewöhnliche oder spezielle Reinigungs-, Geruchsneutralisierungs- und Wäscheservices sowie für Gegenstände, die unser Personal während oder nach Ihrer Abreise als fehlend feststellt.
Dekorationsgegenstände, Kunstwerke und Einrichtungsgegenstände bei Feya Villas sind Bestandteil des Inventars der Unterkunft.
Die zuständigen Behörden verlangen, dass diese Gegenstände sowie die gesamte Ausstattung der Anlage bewertet und in einem dokumentierten Inventar erfasst werden.
Wir sind daher dafür verantwortlich, dass sie in den Räumlichkeiten verbleiben. Sie dürfen weder verkauft noch auf andere Weise entfernt werden.
Auf Anfrage können wir Ihnen möglicherweise dabei helfen, ähnliche Gegenstände über die uns bekannten Kunsthandwerker und Lieferanten zu beziehen.
Kinder
Feya Villas ist eine familienfreundliche Unterkunft.
Veranstaltungen
Bitte beachten Sie, dass wir zu bestimmten Zeiten im Jahr Veranstaltungen, Feiern, Hochzeiten sowie Familien- oder Firmenveranstaltungen für eine begrenzte Anzahl von Personen organisieren oder ausrichten können.
Wir werden stets darauf achten, dass Gäste, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen, möglichst gar nicht oder nur minimal beeinträchtigt werden.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine solche Veranstaltung während Ihres Aufenthalts für Sie nicht akzeptabel wäre, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Anreise für weitere Informationen.
Sonderangebote, Werbeaktionen und Vereinbarungen bezüglich Reservierungen
Sonderangebote und Werbeaktionen unterliegen der Verfügbarkeit sowie weiteren besonderen Bedingungen, Bestimmungen und Einschränkungen, die auf der Website von Feya Villas oder auf andere Weise angegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Angebote, Werbeaktionen oder entsprechende Programme jederzeit anzukündigen, zu ändern oder zu widerrufen.
Feya Villas muss vor oder bei der Ankunft der Gäste darüber informiert werden, welche Bestandteile eines anwendbaren Sonderangebots, einer Werbeaktion oder einer bezüglich der konkreten Reservierung getroffenen Vereinbarung die Gäste nutzen möchten und an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit dies erfolgen soll.
Werden wir nicht rechtzeitig informiert, können wir davon ausgehen, dass die Gäste auf ihr Recht auf einzelne oder sämtliche Bestandteile verzichtet haben.
Verhalten der Gäste
Das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste sowie der Ruf und das Ansehen von Feya Villas sind von größter Bedeutung.
Die Gäste werden gebeten, sich jederzeit angemessen zu verhalten und unsere Verfahren und Anweisungen zu beachten, die sich auf die oben genannten Werte beziehen.
Die Gäste werden außerdem gebeten, den Komfort und die Erholung anderer Gäste sowie den reibungslosen Betrieb der Anlage nicht zu beeinträchtigen und weder andere Gäste noch Mitglieder unseres Personals zu beleidigen oder zu belästigen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Unterbringung oder die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern und Personen zum Verlassen von Feya Villas aufzufordern, wenn wir nach vernünftigem Ermessen der Ansicht sind, dass diese Bestimmung verletzt wurde.
In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, alle rechtlichen Schritte zum Schutz unseres Rufs, unseres Namens und unseres Eigentums einzuleiten.
Gleichzeitig sind wir nicht verpflichtet, Kosten für nicht in Anspruch genommene Unterbringung, andere Dienstleistungen oder sonstige Verluste oder Ausgaben zu erstatten.
Besucher
Der Zutritt zu den Villen und anderen Bereichen der Anlage ist ausschließlich registrierten Gästen mit einer bestätigten Reservierung für einen Aufenthalt bei Feya Villas gestattet.
Diese Einschränkung ist Teil unserer Bemühungen, die Privatsphäre, Ruhe und Erholung zu schützen, die unsere Gäste genießen möchten. Sie gilt daher jederzeit und ohne Ausnahmen.
Personen wie Techniker, Reiseführer oder Vertreter von Autovermietungen, deren Anwesenheit in beruflicher Eigenschaft für den Betrieb der Anlage oder die Bedürfnisse unserer Gäste erforderlich ist, dürfen sich für die notwendige Zeit in den dafür vorgesehenen Bereichen aufhalten.
Rauchen
Unsere Villen sind NICHTRAUCHERBEREICHE. Rauchen jeglicher Art ist in allen Innenbereichen untersagt.
Gäste dürfen in den Außenbereichen ihrer Villa, beispielsweise auf der Terrasse, im Garten oder im Poolbereich, sowie in den gemeinschaftlichen Außenbereichen der Anlage rauchen.
Haustiere
Haustiere sind leider nicht gestattet.
Personenbezogene Daten, Kameras und Aufzeichnung eingehender Telefonate
Feya Villas erfüllt vollständig die Vorschriften des Europäischen Parlaments sowie das griechische und internationale Recht zum Schutz der Privatsphäre, der Daten und der Informationen unserer Website-Nutzer, potenziellen Gäste, Gäste und Besucher.
In den Gemeinschaftsbereichen der Anlage wurden Kameras installiert. Eingehende Telefonate bei Feya Villas, nicht jedoch Anrufe in den Villen, werden aufgezeichnet.
Die Aufzeichnungen werden zwölf Tage lang gespeichert und ausschließlich zu Qualitäts-, Sicherheits- und Strafverfolgungszwecken verwendet.
Eine Aufzeichnung kann länger aufbewahrt werden, wenn dies aus bestimmten Gründen entschieden wird.
Bitte beachten Sie unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE.
Höhere Gewalt
Feya Villas übernimmt keine Haftung und leistet keine Entschädigung, wenn die Erfüllung ihrer Verpflichtungen direkt oder indirekt durch höhere Gewalt oder durch Umstände verhindert oder beeinträchtigt wird, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Zu diesen Umständen gehören unter anderem Überschwemmungen, Erdbeben, extreme widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, andere Ereignisse höherer Gewalt, terroristische Handlungen, Streiks, Brände, Ausfälle von Strom, Wasser, Kommunikation oder anderen Versorgungsleistungen, Ausfälle von Maschinen, Computern oder Fahrzeugen sowie der Einsturz von Gebäudestrukturen.
Haftungsbeschränkung
Feya Villas übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen oder Geld, die auf dem Gelände zurückgelassen wurden, es sei denn, diese wurden der Geschäftsleitung zur sicheren Verwahrung übergeben und es wurde eine detaillierte Empfangsbestätigung ausgestellt.
Feya Villas haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit von Feya Villas, ihren Mitarbeitern oder auf andere Weise verursacht wurden.
Die Gesamthaftung von Feya Villas darf den Wert der für die Buchung Ihres Aufenthalts und des Aufenthalts Ihrer Reisegruppe vereinbarten Gebühren nicht überschreiten.
Keine Bestimmung dieses Dokuments oder eines anderen darin genannten Dokuments darf so ausgelegt werden, dass eine Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit von Feya Villas oder eine Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung ausgeschlossen wird.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Beziehung zwischen Feya Villas und den Nutzern ihrer Website, potenziellen Gästen, Gästen und allen Mitgliedern ihrer Reisegruppen sowie sämtliche damit verbundenen Verpflichtungen unterliegen griechischem Recht.
Die Gerichte von Rhodos sind ausschließlich zuständig für die Entscheidung sämtlicher Streitigkeiten zwischen Feya Villas und den Nutzern ihrer Website, potenziellen Gästen, Gästen und allen Mitgliedern ihrer Reisegruppen.
Dies schließt Streitigkeiten im Zusammenhang mit außervertraglichen Verpflichtungen ein.